به منظور ثبت سفارش پروژه در سایت انجام پروپوزال در ابتدا باید قوانین و مقررات سایت را به طور کاملاً دقیق ارزیابی کنید و در صورتی که تمامی قوانین از نظر شما قابل قبول و پذیرفته بود، سپس اقدام برای ثبت سفارش نمایید. وقتی سفارش خود را نهایی کردید یعنی تمامی قوانین سایت انجام پروپوزال را قبول دارید و در صورت بروز هر مشکلی، قوانین ملاک سنجش هستند.
- هر پروژه ای که در سایت انجام پروپوزال به اتمام می رسد، به مشتری اعلام می شود و از این زمان به مدت 72 ساعت زمان پشتیبانی و بررسی خواهد داشت. اگر از زمان اعلامی گذشته باشد و متقاضی مشکل خود را اعلام نکند، مجموعه انجام پروپوزال مسئولیتی در قبال پروژه متقاضی ندارد. متقاضی موظف است از زمان تحویل به مدت 72 ساعت، پروژه خود را بررسی کرده در صورت نیاز به اصلاح و یا بروز مشکل، سریعاً آن را اعلام نماید. متقاضیانی که در زمان ثبت سفارش، بر اساس نوع سفارش و یا شرایط زمانی خود، به توافق زمانی بیشتری رسیده اند از این قاعده مستثنا هستند. اگر به هر دلیلی فکر می کنید نمی توانید در عرض 72 ساعت بررسی های لازم را انجام دهید درخواست زمان بیشتر از مدیریت مجموعه انجام پروپوزال داشته باشید. در صورت داشتن سوال یا ابهام زمانی برای شما در نظر نگرفته ایم و همیشه پاسخگوی شما هستیم.
ضمناً طبق قوانین مجموعه انجام پروپوزال، محل همکاری، قرارداد و تفاهم نامه و تمامی موارد حقوقی در شهر و محل اقامت پیمانکار است و متقاضی این موضوع را می پذیرد. - پروژه متقاضی طبق قرار اولیه ای که به توافق کارشناس و شخص متقاضی صورت گرفته پیش می رود. در صورتی که متقاضی نیاز به تغییر در قسمتی از پروژه داشته باشد نیاز به اعلام درخواست مجدد و هماهنگی با کارشناس بوده و برآورد هزینه برای قسمت جدید یا بخش های اصلاحی خواهد شد.
- طبق قوانین مجموعه انجام پروپوزال، تاریخی که برای تحویل پروژه اعلام می شود تقریبی است و ممکن است با چند روز تاخیر فایل نهایی تحویل داده شود بنابراین چیزی به عنوان خسارت به منظور تاخیر در دریافت پروژه معنای ندارد و متقاضی با تایید و قبول این قانون سفارش خود را ثبت می کند.
در صورت کنسل و لغو شدن سفارش، می بایست راه ارتباطی با متقاضی برقرار باشد. در صورتی که متقاضی جواب تلفن خود را نداده و یا مواردی مثل بلاک در واتساپ رویت شود مسئولیتی متوجه مجموعه انجام پروپوزال نخواهد بود. - متقاضی می تواند به منظور دریافت توضیحات بیشتر از هر مرحله از پروژه، درخواست گزارش کار برای پروژه خود داشته باشد. در چنین شرایطی میبایست متقاضی می بایست هماهنگی لازم بین را با مجری پروژه خود داشته باشد.
- مجموعه انجام پروژه تمامی پروژه ها را با تضمین کیفیت ارائه می دهد بنابراین آموزش مقدماتی در روند کاری مجموعه ما قرار ندارد اما متقاضی گرامی در صورت نیاز می تواند درخواست لازم را از سوی مدیریت مجموعه داشته باشد. در صورت موافقت این کار برایتان انجام می شود.
- پس از تحویل پروژه به مدت 3 روز زمان دارید تا مشکلات موجود را به صورت مکتوب به کارشناسان پشتیبانی مجموعه ما اعلام کنید. پس از این زمان مجموعه تعهدی نسبت به درخواست تغییرات جدید و خارج از قرارداد اولیه ندارد. کسانی که از قبل بر روی این موضوع توافق دارند از این قاعده مستثنا هستند.
- پس از واریز بیعانه اولیه، چیزی به عنوان کنسل کردن پروژه از سوی متقاضی و یا اعلام انصراف معنا ندارد. حتی اگر کاری شروع نشده باشد طبق قانون مجموعه انجام پروپوزال نیمی از هزینه خسارت را کسر و مابقی را به حساب شما واریز می کند. اگر کل کار انجام شده باشد مستلزم پرداخت کل هزینه هستید.
در صورتی که با هماهنگی مدیریت مجموعه، موافقت برای فسخ قرارداد صورت گرفت محاسبه خسارت بر اساس درصد کار انجام شده بوده و مبلغی از هزینه کل کسر می شود. دقت کنید که اگر قسمت زیادی از پروژه پیش رفته باشد ممکن است مبلغ اعلامی بیش از بیعانه اولیه شما بوده و موظف هستید مبلغ اضافی را مجدداً واریز کنید. البته اگر خسارت مطرح کمتر از پیش پرداخت باشد، طبق مبلغ اعلامی از پیش پرداخت کسر شده و مابقی به حسابتان واریز می شود. - مجموعه انجام پروپوزال تیم داوری کاملاً بی طرفانه به منظور پیگیری اختلاف بین مشتری و مجری بر سر پروژه تحویل داده شده، ترتیب داده اند. هر دو سمت پروژه یعنی مشتری و مجری موظف به قبول رای اعلام شده از سوی داوری هستند. اگر نظر داور چنین باشد که پروژه کامل انجام نشده است طبق درصد کار انجام شده برای مجری هزینه در نظر گرفته می شود و مشتری مجبور به پرداخت کل هزینه نیست.
- وجود اختلاف بین مجری و مشتری در ابتدا نیاز به مکاتبه صبورانه بین طرفین دارد اگر نتیجه حاصل نشود و به توافق نرسند، اقدام از سایر مراجع شروع می شود.
- پیش از شروع کار زمانی که مشتری با تمامی قوانین موجود موافق بود و توافق بین مجری و مشتری صورت گرفت نیمی از هزینه از سوی مشتری به حساب سایت واریز می شود. پس از اتمام کار به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد و مشتری پیش از تحویل هزینه را تسویه کرده و سپس فایل پروژه در اختیار او قرار می گیرد.
سایر نکات
- هزینه پروژه بر اساس سختی، زمان، نوع کار و همینطور حجم آن برآورد می شود. سایت موظف به انجام پروژه طبق شرایط مکتوب شده از سوی مشتری و مجری است و نکات اعلامی که توسط تلفن و یا پیامک به آن اشاره می شود اگر بسیار مهم است باید به مرحله درخواست و مکتوب برسد در غیر این صورت ممکن است فراموش شود و سایت تعهدی در این راستا ندارد.
- منظور از قرارداد بین سایت و مشتری، قوانینی است که در این بخش صحبت شده است.
- در صورتی که متقاضی در طول انجام پروژه و یا پس از تحویل آن درخواست تغییرات جدید و یا اضافه کردن بخش دیگری داشته باشد که از ابتدا در قرار مکتوب ذکر نشده باشد، می بایست بین مشتری و سایت توافق از نظر هزینه و زمان صورت بگیرد.
ثبت شکایت
در صورتی که مشتری از پروژه دریافتی خود رضایت کامل ندارد می بایست درخواست خود را از یکی از روش های تلگرام، واتساپ و یا فرم سایت به ما اطلاع رسانی نماید تا پیگیری های لازم انجام شود.
ساعت پاسخگویی
زمان پاسخگویی به مشتریان از 8 صبح تا 23 از طریق تماس، تلگرام و واتساپ است. گاه ممکن است به دلیل شلوغی زیاد پاسخگویی فقط از طریق پیام رسان ها صورت بگیرد و خط تلفن مشغول باشد.
قوانین و مقررات مربوط به رعایت حریم شخصی
مجموعه انجام پروپوزال اجازه ندارد اطلاعات هویتی صاحب پروژه را چه در زمان انجام پروژه چه پس از تحویل در اختیار شخص دیگر قرار دهد مگر اینکه شخص جدید دستور مقام محترم قضایی را داشته باشد.
روش پرداخت هزینه
از زمان شروع کار نیمی از هزینه از سوی مشتری از طریق شماره کارت تایید شده در سایت و یا درگاه اختصاصی مجموعه انجام پروپوزال دریافت شده و پس از پایان کار، پیش از تحویل، هزینه باقیمانده نیز تسویه می شود. در نهایت مشتری فایل پروژه را تحویل می گیرد.
روش تحویل پروژه به مشتری
فایل پروژه از طریق پیام رسان های تلگرام و واتساپ و در صورت نیاز بله و ایتا برای کارفرما ارسال می شود. اگر کارفرما درخواست ایمیل کردن فایل داشته باشد موافقت خواهد شد.
تیم پشتیبانی
پروژه ای که به مرحله نهایی رسیده است از زمان اعلام آماده شدن به مدت 72 ساعت به مشتری زمان بررسی و اعلام مشکل می دهند. اگر مشتری نیاز به زمان بیشتر داشته باشد درخواست خود را به مدیریت اعلام کرده و در صورت موافق تیم پشتیبانی همکاری لازم در راستای رفع ایراد و نقص های پروژه را فراهم می سازد و به سوالات مشتری در صدد رفع ابهام پاسخ داده می شود.
با تشکر
مدیر سایت تخصصی انجام پروپوزال
